Office Bite

Opšti uslovi korišćenja platforme OFFICE BITE

Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Opšte uslove korišćenja (u daljem tekstu “OUK”) pre upotrebe platforme OFFICE BITE. OUK predstavljaju ugovor između Vas i “OFFICE BITE d.o.o. Beograd-Novi Beograd” sa sedištem na adresi Kneza Danila 56, MB 21490679, PIB 111494631, registrovana delatnost 6201 – Računarsko programiranje, vebsajt: https://officebite.io/ , kontakt telefon: 065 2353 563, kontakt e-mail: [email protected] (u daljem tekstu “platforma OFFICE BITE”), kojim su regulisana sva pravila pod kojima možete koristiti platformu OFFICE BITE i naše usluge („Usluga“) putem našeg vebsajta i aplikacije.

Korišćenjem platforme OFFICE BITE potvrđujete da ste pročitali i razumeli navedene uslove i pravila, da ćete iste poštovati i da ste sa istim u celosti saglasni, te ste saglasni da stupite u ovaj ugovorni odnos sa platformom OFFICE BITE kako je definisan u OUK.

OFFICE BITE d.o.o. je u sistemu PDV-a. PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

Važna napomena: Osobama mlađim od 18 godina nije dozvoljeno korišćenje platforme OFFICE BITE.

1. Definicija pojmova

• Platforma OFFICE BITE –vebsajt i aplikacija čija je svrha da spaja Partnere sa Klijentima i Korisnicima radi poručivanja hrane i drugih proizvoda iz ponude Partnera dostupnih na platformi OFFICE BITE; kao i svi drugi računarski programi i alati koji su vezani za rad ili upotrebu platforme OFFICE BITE.

• Vebsajt OFFICE BITE - vebsajt sa domenom https://officebite.io/shop/ putem koga Klijenti pristupaju uslugama Platforme OFFICE BITE, odnosno putem koga vrše odabir i poručivanje hrane i drugih proizvoda iz ponude Partnera.

• Aplikacija - digitalna veb aplikacija koja se zove Office Bite i koja pruža Korisnicima mogućnost da poručuju hranu i druge proizvode i usluge sa platforme OFFICE BITE na radnom mestu.

• Partner - ketering servis, restoran, maloprodajna radnja, pekara, ili drugi povezani biznis koji je potpisao ugovor o trgovinskom zastupanju sa platformom OFFICE BITE i svoje proizvode i usluge nudi Klijentima i Korisnicima putem platforme OFFICE BITE.

• Klijent – pravno lice koje je sa platformom OFFICE BITE zaključilo ugovor o korišćenju platforme OFFICE BITE i u skladu sa njim mu je omogućen pristup platformi OFFICE BITE za poručivanje putem vebsajta ili mu je obezbeđen pristup Aplikaciji za sve zaposlene (Korisnike).

• Korisnik - zaposleni Klijenta ili fizičko lice koje radi u prostorijama pravnog lica koje nije Klijent u smislu ovih OUK; koji poručuje proizvode i usluge dostupne u ponudi platforme OFFICE BITE putem Aplikacije.

• Ponuda – ponuda (ograničenog broja) proizvoda i usluga koju Partner na platformi OFFICE BITE oglašava i nudi Klijentima i Korisnicima, tako da Ponuda obavezno sadrži: proizvod/uslugu koji se nudi, cenu proizvoda/usluge, a može sadržati i druge komercijalne uslove ili elemente propisane OFFICE BITE OUS.

• Aktuelna ponuda – Ponuda Partnera dostupna na platformi OFFICE BITE (vebsajt i aplikacija).

• Aktuelna ponuda – Ponuda Partnera dostupna na platformi OFFICE BITE (vebsajt i aplikacija).

• Porudžbina – porudžbina Klijenta ili Korisnika evidentirana preko platforme OFFICE BITE.

• Prosleđena porudžbina – porudžbina prosleđena Partneru kroz korisnički interfejs Partnera na platformi OFFICE BITE.

• Prihvaćena porudžbina – porudžbina prihvaćena od strane Partnera.

• Odbijena porudžbina – porudžbina odbijena od strane Partnera uz navođenje razloga odbijanja.

• Naplaćena porudžbina – porudžbina koja je naplaćena od strane Office Bite d.o.o u svojstvu trgovinskog zastupnika Partera, u ime i za račun Partnera.

• Dopuna naloga – digitalni sadržaj koji nije isporučen na nosaču zapisa, neprenosiv je i služi isključivo za realizaciju porudžbina iz ponude Partnera dostupne na platformi OFFICE BITE. Platforma OFFICE BITE predstavlja ograničenu zatvorenu mrežu Partnera i dopuna naloga se može koristiti isključivo za kupovinu ograničenog asortimana roba i usluga iz ponude Partnera. Dopune naloga ne predstavlja elektronski novac niti platni instrument koji omogućava isplatu.

• OFFICE BITE OUS - Opšti uslovi saradnje za Partnere platforme OFFICE BITE, sa kojima je Partner upoznat i koji, zajedno sa ugovorom o trgovinskom zastupanju, čine i definišu odnos platforme OFFICE BITE i Partnera.

2. Usluga

OFFICE BITE, u svojstvu trgovinskog zastupnika Partnera, pruža usluge 1) povezivanja Klijenata (i Korisnika) sa Partnerima putem platforme OFFICE BITE (vebsajt i aplikacija), na kojoj Klijenti i Korisnici mogu da prehrambene i maloprodajne proizvode (u daljem tekstu “proizvod”) i usluge od Partnera, na osnovu ponude koju je Partner učinio dostupnom na platformi OFFICE BITE; i 2) povezivanja Partnera koji nemaju sopstvenu dostavu sa OFFICE BITE partnerima za dostavu, radi dostave poručenih proizvoda od Partnera do Klijenta/Korisnika.

OFFICE BITE pruža uslugu isključivo na teritoriji Republike Srbije, u Beogradu, Novom Sadu i Nišu. OFFICE BITE zadržava pravo da teritoriju prižanja usluga izmeni u bilo kom obimu, bilo kada, uz obavezu da o takvim izmenama obavesti Klijente/Korisnike ažuriranjem relevantnih odredbi ovih OUK.

3. Ponuda

Ponuda Partnera dostupna na platformi OFFICE BITE sadrži opšte informacije o proizvodima i uslugama Partnera i to obavezno: opis proizvoda/usluge koji se nude i njihovu cenu (sa PDV-om); a može sadržati i druge komercijalne uslove (poput raspoloživosti proizvoda/usluge, uslova i cene isporuke, fotografija). Partner je odgovoran za zakonitost posedovanja, ispravan unos i tačnost podataka iz svoje ponude koja je dostupna platformi OFFICE BITE. Partner je takođe u obavezi da pruži informacije o alergenima i druge neophodne informacije o specifičnim proizvodima iz svoje ponude. Ukoliko takve informacije nisu dostupne u ponudi, molimo Vas da pošaljete Partneru upit ukoliko imate alergije ili druge dijetetske restrikcije, kako bi Vam pružio dodatne informacije o specifikaciji proizvoda koje želite da poručite.

Partner diskreciono određuje selekciju i cene proizvoda koji čine njegovu ponudu na platformi OFFICE BITE.

Partner ima pravo da nametne određena ograničenja (npr. ograničenje poručene količine ili ograničenje veličine poručenog proizvoda). Partner je dužan da pruži informacije o bilo kakvim ograničenjima u svojoj ponudi na nedvosmislen i jasan način.

Cena proizvoda/usluge je cena na dan napravljene porudžbine preko vebsajta ili aplikacije, u skladu sa Aktulenom ponudom.

Svaki Partner samostalno ažurira svoju Ponudu u skladu sa ugovorom i OFFICE BITE OUS, u roku koji je predviđen za Aktuelnu ponudu. Aktuelna ponuda važi od petka u 12h (kada se ažurira) za narednu radnu nedelju. OFFICE BITE na osnovu Aktuelne ponude pravi raspored koji je dostupan na platformi OFFICE BITE svakog petka u 12h.

4. Poručivanje i reklamacije

Proizvodi/usluge se poručuju elektronskim putem, na Aplikaciji na sledeći način: Vreme dostave unapred definiše Klijent kao vreme ručka. Sve porudžbine na Aplikaciji vrše se do 2 sata pre vremena dostave, osim ukoliko pojedinačni Partner nije posebno naznačio na platformi OFFICE BITE da se porudžbina mora vršiti pre tog vremena (uz obavezu naznake koliko pre vremena dostave porudžbina mora biti sačinjena na aplikaciji). Korisniku je kompletna Ponuda Partnera dostupna za poručivanje do jednog dana pre dana dostave; a na dan dostave do dva sata pre vremena dostave Korisniku je dostupna limitirana Ponuda, koju je kao takvu definisao Partner.

Proizvodi/usluge se poručuju elektronskim putem, na vebsajtu na sledeći način: Klijent će na vebsajtu birati unapred utvrđene Slotove i dane za dostavu, koje utvrđuje svaki Partner i koji se mogu razlikovati od Partnera do Partnera. Proizvodi će biti dostavljeni u onim danima i Slotovima koji su naznačeni pri poručivanju. Ukoliko određeni proizvod koji je poručen nije na lageru Partnera, proizvod koji nije na lageru biće uklonjen iz porudžbenice; a Klijent će o tome biti obavešten putem mejla kroz konačnu potvrdu porudžbenice.

Kada bira proizvode/usluge iz ponude Partnera, Klijent/Korisnik pravi obavezujuću porudžbinu putem platforme OFFICE BITE, u skladu sa ovim OUK (“Porudžbina”). Partneru je potom porudžbina dostupna na korisničkom interfejsu Partnera na platformi OFFICE BITE (“Prosleđena porudžbina”). Klijent/Korisnik i Partner stupaju u kupoprodajni ugovor momentom kada Partner prihvati prosleđenu porudžbinu Klijenta/Korisnika (“Prihvaćena porudžbina”).

Partner može, uz obrazloženje, da odbije deo ili celu Prihvaćenu porudžbinu najkasnije 15 minuta nakon prihvatanja, o čemu je OFFICE BITE dužan da bez odlaganja obavesti Klijenta/Korisnika.

Već napravljena porudžbina može se otkazati na sledeći način:

1. Klijent (za porudžbine napravljene putem vebsajta) može otkazati porudžbinu putem vebsajta ili kontaktiranjem korisničke podrške platforme OFFICE BITE slanjem na e-mail adresu [email protected] najkasnije do 22h pre dana dostave. Otkazivanje porudžbine napravljenih putem vebsajta je dozvoljeno do jednog dana pre odabranog dana dostave bez ikakve nadoknade ili obeštećenja. Za otkazivanje porudžbina napravljenih putem vebsajta na dan dostave iz bilo kog razloga ili bez navođenja razloga, Klijent je u obavezi da isplati celokupni iznos porudžbine.

2. Korisnik (za porudžbine napravljene putem aplikacije) može otkazati porudžbinu putem apliakcije ili kontaktiranjem korisničke podrške platforme OFFICE BITE slanjem na e-mail adresu [email protected] najkasnije do 2 sata pre vremena dostave. Otkazivanje porudžbine napravljenih putem aplikacije je dozvoljeno do jednog dana pre odabranog dana dostave bez ikakve nadoknade ili obeštećenja. Za otkazivanje porudžbina napravljenih putem aplikacije na dan dostave u roku kraćem od 2 sata pre vremena dostave, iz bilo kog razloga ili bez navođenja razloga, Korisnik je u obavezi da isplati celokupni iznos porudžbine.

Otkazivanje putem korisničke podrške (putem e-mail adrese [email protected] ) smatra se izvršenim tek kada Klijent/Korisnik dobije potvrdu otkazivanja porudžbine od strane korisničke podrške.

Nakon što prihvati porudžbinu, Partner izabran od strane Klijenta/Korisnika će pripremiti proizvode/usluge definisane u porudžbini za Klijenta/Korisnika, na način i vreme dogovoreno porudžbinom.

Dostavu pripremljene porudžbine Partner vrši preko dostave koju organizuje samostalno (sopstvenim dostavnim vozilom ili kurirskom službom sa kojom direktno sarađuje) - sopstveni dostavni kapaciteti; ili u njegovo ime i za njegov račun dostavu vrši izabrani OFFICE BITE partner za dostavu. OFFICE BITE partneri za dostavu su nezavisni ugovarači i ne smatraju se zaposlenima i/ili agentima i/ili podugovaračima (podizvođačima) platforme OFFICE BITE. Dostavljanje je isključiva odgovornost OFFICE BITE partnera za dostavu odnosno Partnera koji je preuzeo na sebe organizovanje dostave. Klijent/Korisnik prihvatanjem ovih OUK daju svoju saglasnost da se odstupanje od dostave za +/- 15min neće smatrati nesaobraznošću u smislu ovih OUK.

OFFICE BITE nije odgovoran prema Klijentu/Korisniku za zadovoljavajuće izvršenje od strane Partnera.

Ako isporučena porudžbina koja je napravljenih putem vebsajta/aplikacije nije saobrazna Porudžbini evidentiranoj na platformi OFFICE BITE (vebsajt ili aplikacija), Klijent/Korisnik je dužan da bez odlaganja obavesti platformu OFFICE BITE o nesaobraznosti putem email adrese [email protected] i ima pravo da zahteva od Partnera da otkloni nesaobraznost zamenom bez naknade ili da zahteva odgovarajuće umanjenje cene. Davanjem saglasnosti na ove OUK, Klijent i Korisnik prihvataju da će Partner u slučaju da izabrani proizvod nije trenutno na raspolaganju, ispuniti porudžbinu bez tog proizvoda, te da se ovo neće smatrati nesaobraznošću u smislu ovih OUK. Proizvodi koji nisu dostupni neće biti naplaćeni.

OFFICE BITE će na reklamaciju odgovoriti najkasnije u roku od 8 radnih dana od dana prijema reklamacije. Odgovor će biti dostavljen na adresu e-pošte sa koje je reklamacija poslata, i sadržaće odluku o osnovanosti reklamacije, kao i predlog rešenja (u skladu sa ovim OUK i zakonom).

Za izvršene usluge/poručene proizvode OFFICE BITE će, u svojstvu trgovinskog zastupnika Partnera, poslati fakturu i račune Klijentu u ime i za račun Partnera (“Naplaćena porudžbina”).

5. Plaćanje i odustanak

Klijent/Korisnik je dužan da isporučenu porudžbinu plati na jedan od sledećih načina:

1. direktno preko platforme OFFICE BITE (što se odnosi na Korisnike odnosno poružbine putem aplikacije)

2. dostavljanjem fakture od strane platforme OFFICE BITE koju je dužan platiti u roku od 5 dana od dana dostavljene fakture, u skladu sa Ugovorom o korišćenju platforme OFFICE BITE (što se odnosi na Klijente, odnosno porudžbine putem vebsajta).

Partner je u obavezi da uz svaku porudžbinu dostavi i fiskalni račun na kome se nalaze sve isporučene porudžbine u tom danu kod tog Klijenta/ na toj lokaciji na kojoj se vrši dostava porudžbine, u skladu sa OFFICE BITE OUS.

Plaćanje direktno preko platforme OFFICE BITE vrši se od strane Korisnika. U zavisnosti od toga da li je Korisnik zaposlen kod Klijenta platforme OFFICE BITE; Korisnik plaća 1) samostalno celokupan iznos porudžbine ili 2) doplaćuje preostali deo iznosa preko iznosa ugovorenog između Klijenta i platforme OFFICE BITE Ugovorom o korišćenju platforme OFFICE BITE. Za uspešno realizovane dopune naloga u većem iznosu, Korisnik stiče pravo na pogodnosti iz posebnog programa lojalonsti “Loyalty poeni” na način i pod uslovima bliže opisanim u ovim OUK.

Korisnik u svakom trenutku pristupom platformi OFFICE BITE ima uvid u trenutno stanje na nalogu (kumulantivni ukupan iznos preostalih dopuna naloga) kao i uvid u istoriju zaduženja i dopuna naloga.

OFFICE BITE prihvata sve validno prezentovane platne kartice (VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard).

Uplatom putem platnih kartica koje nisu izdate u Republici Srbiji, iznos u dinarima biće konvertovan u lokalnu valutu korisnika prema kursu banke koja je izdala karticu. Bez obzira na to gde se isporuka proizvoda vrši, izjava o konverziji važi za sve inostrane kartice.

Korisnik uplate na platformi OFFICE BITE vrši 1) korišćenjem platne kartice ili putem IPD QR koda; ili 2) nalogom za prenos. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Nakon svake uspešne uplate Korisnik će na prijavljenu e-mail adresu u elektronskoj formi dobiti potvrdu o uplati dopune naloga.

Korisnik nije u obavezi da poseduje poseban softver kako bi mogao da upotrebi dopunu naloga niti je u obavezi da ga prethodno preuzme. Korisnik dopunu naloga ne može preneti ni na jedno treće lice i može ga koristiti isključivo na platformi OFFICE BITE za poručivanje proizvoda i usluga iz ponude Partnera na platformi OFFICE BITE. OFFICE BITE dopuna naloga predstavlja digitalni sadržaj, koji se ne isporučuje na trajnom nosaču zapisa.

Poštujući zakonsko pravo potrošača na otkaz u roku od 14 dana od datuma prijema bez navođenja razloga za otkaz, OFFICE BITE ukazuje na to, a Korisnik/Klijent se prihvatanjem ovih OUK izričito saglašava sa tim da određeni proizvodi mogu po zakonu biti izuzeti iz potrošačevog prava na otkaz i povraćaj robe, a to su, između ostalog prehrambeni proizvodi i proizvodi koji se po svojoj prirodi ne mogu ponovo prodati, odnosno brzo se kvare ili stare, proizvodi koji su usled svoje prirode po prijemu postali neodvojivi od drugih proizvoda, zapečaćeni proizvodi ne mogu se otkazati po otvaranju pečata ili druge ambalaže proizvoda, roba proizvedena ili napravljena po meri, digitalni sadržaj koji nije isporučen na nosaču zapisa.

U slučaju povraćaja sredstava Korisniku, u skladu sa ovim OUK, ukoliko je Korisnik dopunu naloga izvršio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, povraćaj se vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev OFFICE BITE obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

Loyalty poeni su posebni program lojalnosti platforme OFFICE BITE namenjen isključivo Korisnicima platforme OFFICE BITE. Da bi učestvovao u posebnom programu lojalnosti, Korisnik mora imati registrovan nalog na aplikaciji OFFICE BITE. Posebnim programom lojalnosti „Loyalty poeni“ predviđeno je da Korisnik, prilikom uspešne realizacije svake veće dopune naloga dobija određeni broj poena. Stečeni poeni se akumuliraju i mogu se zameniti za nagradne kupone, koje Korisnik može iskoristi pri narednom poručivanju obroka iz dostupne ponude bilo kog Partnera sa platforme OFFICE BITE.

Većom dopunom naloga smatra se svaka dopuna naloga veća od 3.000 RSD. Uspešno realizovanom dopunom naloga smatra se svaka proknjižena dopuna naloga. Ukoliko dopuna naloga iz bilo kog razloga bude otkazana, Korisnik nema pravo na loyalty poene.

Nagradni kuponi se uklanjaju nakon upotrebe sa naloga Korisnika. Svaki nagradni kupon može se iskoristiti samo jednom, pri prvoj narednoj porudžbini od kada je izvršena konverzija loyalty poena u nagradne kupone i to tako da se iznos porudžbine najpre umanji za iznos raspoloživih nagradnih kupona, pa tek potom Korisnik doplaćuje eventualno preostali iznos porudžbine. Nagradni kuponi predstavljaju pogodnosti u okviru prodajnog podsticaja u skladu sa Zakonom o trgovini i nisu platni instrumenti, ne mogu se koristiti van platforme OFFICE BITE, niti se mogu preneti na treća lica ili zameniti za novac.

Na kraju svake kalendarske godine platforma OFFICE BITE vrši saldo loyalty poena tako da se do tada stečeni poeni automatski konvertuju u nagradne kupone po utvrđenom sistemu preračunavanja, a saldo loyalty poena 01.01. podešava na nulu. Ovako konvertovani poeni biće iskorišćeni pri narednom poručivanju obroka iz dostupne ponude bilo kog Partnera sa platforme OFFICE BITE, u skladu sa pravilima ovog programa lojalnosti.

Prikaz funkcionisanja posebnog programa lojalnosti „Loyalty poeni“:

1. Prilikom uspešne realizacije svake veće dopune naloga, Korisnik dobije određeni broj Loyalty poena:

• 3.000 RSD – 450 loyalty poena

• 6.000 RSD – 1200 loyalty poena

• 10.000 RSD – 2500 loyalty poena

2. Korisnik stečene loyalty poene može zameniti za nagradne kupone, koje može koristiti pri narednoj poručivanju:

• 3000 poena – kupon od 300 RSD

• 5000 poena - kupon od 500 RSD

• 7000 poena - kupon od 700 RSD

Korisnik ovime izražava svoju saglasnost da platforma OFFICE BITE može u bilo kom trenutku izmeniti uslove posebnog programa lojalnosti ili isti ukinuti.

Poseban program pogodnosti „Loyalty poeni“ platforme OFFICE BITE namenjene su isključivo Korisnicima platforme OFFICE BITE, u predviđenu svrhu i na zakonit način i njihovo umnožavanje, prodaja i prenos ili stavljanje na raspolaganje licima kojima nisu namenjena je strogo zabranjeno.

Platforma OFFICE BITE zadržava pravo da diskvalifikuje bilo kog Korisnika u slučaju sumnje da je došlo do zloupotreba.

6. Obaveze Klijenta/Korisnika

Klijent je u obavezi da prilikom poručivanja na vebsajtu obavesti platformu OFFICE BITE o vremenu kada želi da mu prihvaćena porudžbina bude dostavljena (odabirom jednog od ponuđenih Slotova). U slučaju korišćenja aplikacije, vreme dostave koje je omogućeno Korisniku unapred definiše Klijent.

Klijent/Korisnik je dužan da isporučenu porudžbinu plati na jedan od načina predviđenih ovim OUK , odnosno u skladu sa zasebnim ugovorom sa platformom OFFICE BITE.

Korisnik je dužan da pruži istinite i tačne podatke. OFFICE BITE neće snositi odgovornost za neispravne, nepotpune ili netačne informacije koje Korisnik unese prilikom upotrebe platforme OFFICE BITE.

Klijent/ Korisnik može sarađivati sa Partnerima koji se nalaze na platformi OFFICE BITE samo kroz platformu OFFICE BITE (korišćenjem vebsajta ili aplikacije). Na pisani zahtev Klijenta upućen platformi OFFICE BITE, može se omogućiti da Klijent sarađuje samo sa jednim Partnerom platforme OFFICE BITE.

7. Odgovornost

Ne postoji odgovornost platforme OFFICE BITE za bilo kakvu štetu nanetu Klijentu/Korisniku od strane Partnera ili dostavljača, naročito u slučaju lažnog ili nesavesnog predstavljanja ili poslovanja niti za kvalitet ili bezbednost proizvoda i usluga iz ponude Partnera dostupne na platformi OFFICE BITE.

8. Lični podaci

Korisnik prihvatanjem ovih OUK daje svoju saglasnost da platforma OFFICE BITE određene lične podatke Korisnika deli sa dostavljačima i Partnerima u cilju pružanja svojih usluga i ispunjenja obaveza preuzetih ovim OUK.

U situaciji kada Korisniku pristup platformi OFFICE BITE proističe iz ugovornog odnosa između Klijenta i platforme OFFICE Bite, kojim se bliže uređuje pravo Korisnika na korišćenje platforme OFFICE BITE; prihvatanjem ovih OUK Korisnik daje svoju saglasnost da platforma OFFICE BITE periodično dostavlja njegove lične podatke i druge podatke o aktivnostima na platformi OFFICE BITE Klijentu čiji je Korisnik zaposleni, u cilju ispunjenja obaveza iz ovog ugovora.

O zaštiti vaših podataka, molim vas da posetite našu Politiku privatnosti.

OFFICE BITE platforma koristi kolačiće kako bi obezbedila osnovne funkcionalnosti, poboljšala korisničko iskustvo, analizirala saobraćaj i prilagodila sadržaj interesovanjima Korisnika. Korišćenjem stranice možete prihvatiti upotrebu svih kolačića, odbiti njihovu upotrebu ili podesiti pojedinačne opcije u skladu sa Vašim izborom. Ako odlučite da odbijete kolačiće ili ako nisu aktivirani, stranica će koristiti samo one koji su neophodni za osnovno funkcionisanje, a određene funkcije, poput čuvanja proizvoda u korpi ili prijave na korisnički nalog, mogu biti ograničene. Podešavanja kolačića možete promeniti u bilo kom trenutku putem opcija u Vašem internet pregledaču ili kroz dostupne postavke na stranici.

9. Zaštita poverljviih podataka o transakcijama prilikom plaćanja putem interneta

Prilikom plaćanja preko interneta poverljive informacije se prenose javnom mrežom u zaštićenoj formi upotrebom trenutno najsavremenije tehnologije.

Bezbednost podataka prilikom plaćanja preko interneta garantuje procesor platnih kartica, OTP banka a.d. Novi Sad, kao i kompanija koja je napravila “payment gateway” proces plaćanja, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke ili kompanije koja je napravila “payment gateway”. Nijednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni platformi OFFICE BITE.

OFFICE BITE neće arhivirati u bilo kojoj elektronskoj formi, podatke vezane za platnu karticu kojom se transakcija realizuje a posebno broj kartice, datum isticanja, CVC2 i CVV broj, itd. Podaci o platnoj kartici nijednog trenutka nisu dostupni platformi OFFICE BITE i ne mogu se pohranjivati u bazu podataka OFFICE BITE ili koristiti u druge svrhe. Stoga OFFICE BITE ne može biti odgovoran za njihovu zloupotrebu.

10. Prestanak ugovora

Davanjem svoje saglasnosti na ove OUK prihvatate da njima budete obavezani na neodređeni vremenski period, odnosno sve dok koristite platformu OFFICE BITE.

Bilo Klijent/Korisnik bilo platforma OFFICE BITE može pismenim putem raskinuti saradnju sa otkaznim rokom od 15 dana, istekom kog roka se ugovorni odnos smatra raskinutim i svi korisnički nalozi Klijenta/Korisnika kao i pristup platformi OFFICE BITE biće deaktivirani.

Platforma OFFICE BITE zadržava pravo da proverava aktivnost na nalozima na svakih 6 meseci i da deaktivira sve naloge koji u tom periodu nisu korišćeni, o čemu će nakon deaktivacije naloga u razumno detaljnoj meri obavestiti Klijenta.

U slučaju jednostranog prestanka korišćenja platforme OFFICE BITE, Klijent/Korisnik nema pravo da u narednom periodu od 6 (šest) meseci sarađuje sa Partnerom koji je i dalje aktivan na platformi OFFICE BITE i koji je u periodu od 6 (šest) meseci pre nego što je Klijent samovoljno izašao sa platforme OFFICE BITE bio aktivan na platformi OFFICE BITE.

Klijent/Korisnik dužan je da izmiri sve troškove nastale do momenta raskida ovog ugovornog odnosa, najkasnije do dana prestanka ugovornog odnosa. Nakon što platforma OFFICE BITE utvrdi da je Korisnik/Klijent izmirio sve troškove i o tome pismeno obavesti Korisnika/Klijenta, platforma OFFICE BITE će na zahtev Korisnika izvršiti povrat u vrednosti preostalog ukupnog iznosa dopune naloga, na način predviđen ovim OUK.

11. Završne odredbe

Platforma (vebsajt i aplikacija), njen sadržaj i izgled, softver i svi podaci na njoj su vlasništvo Office Bite d.o.o. i ovim OUK se ne stvara, konstituiše, niti prenosi bilo koje od autorskih ili ostalih prava intelektualne svojine na Klijenta/Korisnika.

Platforma OFFICE BITE zadržava pravo da u svakom trenutku izmeni i/ili dopuni OUK i da objavi nove OUK sa momentalnim stupanjem na snagu.

Na sve što ovim OUK nije predviđeno primenjivaće se pozitivni propisi Republike Srbije.

Za sve eventualne sporove nadležan je Privredni sud u Beogradu.

Mi smo “OFFICE BITE DOO BEOGRAD-NOVI BEOGRAD” sa sedištem na adresi Luja Adamiča 23/12, MB 21490679, PIB 111494631, (u daljem tekstu „mi“, „nas“, „naše“).

Zaštita Vaše privatnosti je jedan od glavnih prioriteta u našem poslovanju, stoga Vas molimo da pažljivo pročitate Politiku Privatnosti kako biste razumeli šta mi kao rukovalac ličnim podacima praktikujemo na polju prikupljanja, obrade i čuvanja poverenih nam informacija.

Sve prikupljene informacije dobijamo i tretiramo u okviru zakona Republike Srbije – Zakon o zaštiti podatka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018 od 13.11.2018. godine).

Koje informacije mi prikupljamo?

1.Informacije prikupljene direktno od Korisnika

Pilikom registrovanja na aplikaciju od Korisnika će biti traženo da kreira korisnički profil koji sadrži sledeće informacije: ime, nadimak pod kojim želite da se obeležavaju vaše porudžbine, email adresa, kontakt telefon. Adresu za dostavu, i vreme dostave definiše Klijent.

2.Informacije prikupljene od Vaših aktivnosti na aplikaciji

Tokom korišćenja aplikacije i vršenja porudžbine proizvoda naših partnera, dobijamo i obrađujemo još neke od podataka sve u svrhu poboljšanja usluge.Neki od najčešće dobijenih podataka:

Informacije o “Korpi”

Favorizovani proizvodi

Preferencije u filtriranju

Detalje oko navika u korišćenju aplikacije

Informacije vezane za komunikaciju Korisnika sa korisničkom podrškom

3.Informacije prikupljene od drugih izvora

Može se dogoditi da neke informacije dobijemo od treće strane kojoj Korisnik dao dozvolu da deli te informacije ili sa koje je Korisnik dao dozvolu da zahtevamo te informacije. Na primer prilikom registracije na aplikaciju korišćenjem društvenih mreža Korisnik zapravo daje dozvolu tim mrežama da dele Korisnikove podatke sa nama. Zavisno od pravila mreže i ličnih podešavanja na njoj zavisi i koje ćemo podatke dobiti ( bračni status, broj članova domaćinstva…)

Kako Koristimo Prikupljene Informacije?

1.Korišćenje informacija u svrhu poboljšanja Office Bite aplikacije

Želja nam je da doživljaj aplikacije bude na najvišem mogućem nivou, i u svrhu postizanja tog cilja prikupljamo podatke o aktivnostima prilikom poručivanja, navika u kreiranju porudžbina, učestalosti odabira određenih artikala i slično. Sve ovo nam omogućava poboljšanje kvaliteta aplikacije kao i promotivne sekcije.

Neki od konkretnih primera korišćenja podataka:

Čuvamo podatke favorizovanih proizvoda, njihove detalje kao i podatke prethodno napravljenih porudžbina, ovo omogućava efikasniju kupovinu u budućnosti.

Praćenje na koji način se Korinik služi aplikacijim i koliko vremena oduzima naša postavka opcija i menija, pomaže nam u razvoju i poboljšanju aplikacije i usluge.

Pratimo i sakupljamo podatke o individualnim kupovnim navikama, o tome koje proizvode i uslugu korisnik preferira prilikom selekcije, šta je odabrao i šta mu je omiljeno, sve ove podatke koristimo pri biznis istraživanjima i projekcijama.

2.Korišćenje email adrese

Kako bi komunicirali mi koristimo Vašu email adresu, u mnogim slučajevima ovo su servisni email-ovi kojima šaljemo poruke o unapređenju aplikacije, pojavi nekih promotivnih aktivnosti ili raznih obaveštenja vezanih za aplikaciju.

Priložićemo nekoliko primera mogućih razloga za slanje email-a:

Potvrda porudžbine koju primate preko emaila.

Zahtev za resetovanje lozinke rezultuje u slanju emaila za reset lozinke.

Ako ste zatražili određene informacije postoji mogućnost slanja istih putem email-a.

Može se desiti povremeno slanje marketinških email-ova sa novostima na aplikaciji, detaljima promotivnih ponuda, akcijskih aktivnosti ili da kontaktiramo Korisnika u svrhu istraživanja tržišta i dobijanja mišljenja o aplikaciji i kvalitetu usluge i slično. Prihvatanjem Uslova Korišćenja Korisnik se slaže da dobija ove vrste email-ova, ali nije u obavezi i uvek možete odabrati opciju prestanka primanja ovakvih email-ova. Odabirom da prestane slanje marketinških i promotivnih email-ovi nastaviće se slanje servisnih email-ove vezanih za aktivnosti na aplikaciji.

Sigurnosne mere

Informacije koje smo prikupili čuvamo na bezbednom serveru u skladu sa internim sigurnosnim prokolima uz praćenje i poštovanje važećih zakona. Na primer, koristimo sigurnosnu enkripciju za čuvanje lozinke ili detalja za logovnje (u slučajevima kada nam korisnik odobri ovu radnju).

Nažalost, slanje informacija putem interneta nije stoprocentno bezbedno tako da osim čuvanja za koje imamo primenjene mere sam proces dolaska informacija do nas ne možemo obezbediti i za njega davati garancije, shodno tome te radnje Korisnik obavlja na sopstveni rizik. Od trenutka dobijanja informacija mi preduzimamo sve radnje kako bi onemogućili nedozvoljen pristup računu i podacima Korisnika.

Deljenje podataka

Postoje određene situacije u kojima Office Bite može deliti informacije. U slučaju partnerskog odnosa sa trećom stranom u kome je od poslovnog interesa deljenje informacija, kao što je npr. Ime i prezime radi obeležavanje porudžbine, u svrhe rukovanja samom aplikacijom kao i u mogućim slučajevima kada je to u zakonskim okvirima zatraženo od nadležnih institucija. 

Zaštita Privatnosti

Imajte u vidu da Zaštita Privatnosti predstavlja jedan deo Uslova Korišćenja stvorenih u svrhu korišćenja aplikacije i zajedno formiraju Sporazum (Ugovor) između Korisnika i Office Bite-a. Uslovi definisani u Uslovima Korišćenja se jednako odnose i na Zaštitu Privatnosti, shodno tome svaka naknadna izmena u Zaštiti Privatnosti tretira se na isti način kao i izmene u Uslovima Korišćenja.

Pitanja ili Komentari

Ako imate dodatnih pitanja u vezi Zaštite Privatnosti molimo Vas pogledajte Uslove Korišćenja ili budite slobodni pa nam se obratite putem email-a: [email protected].