Mi smo “OFFICE BITE DOO BEOGRAD-NOVI BEOGRAD” sa sedištem na adresi Luja Adamiča 23/12, MB 21490679, PIB 111494631, (u daljem tekstu „mi“, „nas“, „naše“).
Zaštita Vaše privatnosti je jedan od glavnih prioriteta u našem poslovanju, stoga Vas molimo da pažljivo pročitate Politiku Privatnosti kako biste razumeli šta mi kao rukovalac ličnim podacima praktikujemo na polju prikupljanja, obrade i čuvanja poverenih nam informacija.
Sve prikupljene informacije dobijamo i tretiramo u okviru zakona Republike Srbije – Zakon o zaštiti podatka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018 od 13.11.2018. godine).
Koje informacije mi prikupljamo?
1.Informacije prikupljene direktno od Korisnika
Pilikom registrovanja na aplikaciju od Korisnika će biti traženo da kreira korisnički profil koji sadrži sledeće informacije: ime, nadimak pod kojim želite da se obeležavaju vaše porudžbine, email adresa, kontakt telefon. Adresu za dostavu, i vreme dostave definiše Klijent.
2.Informacije prikupljene od Vaših aktivnosti na aplikaciji
Tokom korišćenja aplikacije i vršenja porudžbine proizvoda naših partnera, dobijamo i obrađujemo još neke od podataka sve u svrhu poboljšanja usluge.Neki od najčešće dobijenih podataka:
Informacije o “Korpi”
Favorizovani proizvodi
Preferencije u filtriranju
Detalje oko navika u korišćenju aplikacije
Informacije vezane za komunikaciju Korisnika sa korisničkom podrškom
3.Informacije prikupljene od drugih izvora
Može se dogoditi da neke informacije dobijemo od treće strane kojoj Korisnik dao dozvolu da deli te informacije ili sa koje je Korisnik dao dozvolu da zahtevamo te informacije. Na primer prilikom registracije na aplikaciju korišćenjem društvenih mreža Korisnik zapravo daje dozvolu tim mrežama da dele Korisnikove podatke sa nama. Zavisno od pravila mreže i ličnih podešavanja na njoj zavisi i koje ćemo podatke dobiti ( bračni status, broj članova domaćinstva…)
Kako Koristimo Prikupljene Informacije?
1.Korišćenje informacija u svrhu poboljšanja Office Bite aplikacije
Želja nam je da doživljaj aplikacije bude na najvišem mogućem nivou, i u svrhu postizanja tog cilja prikupljamo podatke o aktivnostima prilikom poručivanja, navika u kreiranju porudžbina, učestalosti odabira određenih artikala i slično. Sve ovo nam omogućava poboljšanje kvaliteta aplikacije kao i promotivne sekcije.
Neki od konkretnih primera korišćenja podataka:
Čuvamo podatke favorizovanih proizvoda, njihove detalje kao i podatke prethodno napravljenih porudžbina, ovo omogućava efikasniju kupovinu u budućnosti.
Praćenje na koji način se Korinik služi aplikacijim i koliko vremena oduzima naša postavka opcija i menija, pomaže nam u razvoju i poboljšanju aplikacije i usluge.
Pratimo i sakupljamo podatke o individualnim kupovnim navikama, o tome koje proizvode i uslugu korisnik preferira prilikom selekcije, šta je odabrao i šta mu je omiljeno, sve ove podatke koristimo pri biznis istraživanjima i projekcijama.
2.Korišćenje email adrese
Kako bi komunicirali mi koristimo Vašu email adresu, u mnogim slučajevima ovo su servisni email-ovi kojima šaljemo poruke o unapređenju aplikacije, pojavi nekih promotivnih aktivnosti ili raznih obaveštenja vezanih za aplikaciju.
Priložićemo nekoliko primera mogućih razloga za slanje email-a:
Potvrda porudžbine koju primate preko emaila.
Zahtev za resetovanje lozinke rezultuje u slanju emaila za reset lozinke.
Ako ste zatražili određene informacije postoji mogućnost slanja istih putem email-a.
Može se desiti povremeno slanje marketinških email-ova sa novostima na aplikaciji, detaljima promotivnih ponuda, akcijskih aktivnosti ili da kontaktiramo Korisnika u svrhu istraživanja tržišta i dobijanja mišljenja o aplikaciji i kvalitetu usluge i slično. Prihvatanjem Uslova Korišćenja Korisnik se slaže da dobija ove vrste email-ova, ali nije u obavezi i uvek možete odabrati opciju prestanka primanja ovakvih email-ova. Odabirom da prestane slanje marketinških i promotivnih email-ovi nastaviće se slanje servisnih email-ove vezanih za aktivnosti na aplikaciji.
Sigurnosne mere
Informacije koje smo prikupili čuvamo na bezbednom serveru u skladu sa internim sigurnosnim prokolima uz praćenje i poštovanje važećih zakona. Na primer, koristimo sigurnosnu enkripciju za čuvanje lozinke ili detalja za logovnje (u slučajevima kada nam korisnik odobri ovu radnju).
Nažalost, slanje informacija putem interneta nije stoprocentno bezbedno tako da osim čuvanja za koje imamo primenjene mere sam proces dolaska informacija do nas ne možemo obezbediti i za njega davati garancije, shodno tome te radnje Korisnik obavlja na sopstveni rizik. Od trenutka dobijanja informacija mi preduzimamo sve radnje kako bi onemogućili nedozvoljen pristup računu i podacima Korisnika.
Deljenje podataka
Postoje određene situacije u kojima Office Bite može deliti informacije. U slučaju partnerskog odnosa sa trećom stranom u kome je od poslovnog interesa deljenje informacija, kao što je npr. Ime i prezime radi obeležavanje porudžbine, u svrhe rukovanja samom aplikacijom kao i u mogućim slučajevima kada je to u zakonskim okvirima zatraženo od nadležnih institucija.
Zaštita Privatnosti
Imajte u vidu da Zaštita Privatnosti predstavlja jedan deo Uslova Korišćenja stvorenih u svrhu korišćenja aplikacije i zajedno formiraju Sporazum (Ugovor) između Korisnika i Office Bite-a. Uslovi definisani u Uslovima Korišćenja se jednako odnose i na Zaštitu Privatnosti, shodno tome svaka naknadna izmena u Zaštiti Privatnosti tretira se na isti način kao i izmene u Uslovima Korišćenja.
Pitanja ili Komentari
Ako imate dodatnih pitanja u vezi Zaštite Privatnosti molimo Vas pogledajte Uslove Korišćenja ili budite slobodni pa nam se obratite putem email-a: [email protected].